BALOU Posted December 7, 2018 Share Posted December 7, 2018 Hallo, soll mal für Bekannten nachfragen der den DMS bestellen möchte aber die Email Adresse die für den DVBViewer hinterlegt ist nicht mehr aktiv bzw vorhanden ist. 1 Quote Link to comment
hackbart Posted December 7, 2018 Share Posted December 7, 2018 Hallo, das ist wahrscheinlich eine "Angst" die viele Nutzer haben. Wir sind hier ja nun kein riesiges Unternehmen und auch die Anzahl der Nutzer ist überschaubar. Das normale Procedere in so einem Fall ist folgendes: Kunde X kauft mit Paypal oder via Banküberweisung den Media Server. Wir bzw. die Verwaltungssoftware erkennt den Kunde X nicht und schickt eine Email mit der Frage nach der für den DVBViewer verwendeten Mailadresse. Der Kunde X antwortet und wir (d.h. mein Vater) trägt dann in unserer Datenbank die neue Mail von Kunde X in dessen Datensatz und die Verwaltung versendet die Lizenznummer. Zukünftige Kommunikation (also wenn der Kunde X erwägt den Editor oder die HbbTV Erweiterung zu erwerben) erfolgt dann automatisch mit der neuen Adresse. Gibts die dann auch nicht mehr, dann siehe Anfang. Technisch haben wir hier die Lizenz auf Originalmail geführt, die Schlüssel für die Plugins werden auch unter dieser Adresse verwaltet und zusätzlich wird die aktuelle Mailadresse noch weitergeführt. Alles im Rahmen dessen was das deutsche Finanzamt bzw. die DSGVO als Restriktion bzw. Vorgabe definiert Christian Quote Link to comment
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