Erwerb eines Plugins mit nicht mehr existenter Mailadresse

[hackbart]

Wenn Sie eine der Erweiterungen erwerben wollen, aber Ihre alte Emailadresse, die für den Kauf vom DVBViewer verwendet wurde, nicht mehr existiert, sollte wie folgt vorgegangen werden:

1. Verwenden Sie die neue Emailadresse für den Kauf der Erweiterung.
2. Sollte unser Lizenzserver die Adresse nicht finden, wird automatisch eine Antwort mit der Aufforderung die alte Mailadresse anzugeben verschickt.
3. Beantworten Sie bitte diese Mail mit der Angabe ihrer alten Emailadresse.
4. Wir aktualisieren danach ihren Account in unserer Datenbank und tragen die neue Mailadresse ein. Dieser Vorgang erfolgt manuell und kann, je nach Tageszeit, ein paar Stunden dauern 
5. Wir senden die für den Download und Installation notwendigen Zugangsdaten danach an Ihre neue Adresse.

Danach werden alle darauffolgenden Mails an Ihre neue Adresse geschickt. Für die Installation des DVBViewers wird allerdings weiterhin ihre alte Emailadresse als Benutzername verwendet.

 

Christian