schirmherr Posted March 29, 2021 Share Posted March 29, 2021 Hallo zusammen, ich habe mir einen neuen Rechner aufgesetzt und dabei die Software gelöscht. Wie und wo kann ich die Software wieder downloaden, bezahlt habe ich sie ja. Gruß Quote Link to comment
Griga Posted March 29, 2021 Share Posted March 29, 2021 https://www.dvbviewer.tv/members/ Quote Link to comment
schirmherr Posted March 29, 2021 Author Share Posted March 29, 2021 Hi Griga, danke, aber dort werde ich nach Benutzername und Passwort gefragt. Funktioniert nicht. Beides wird nicht angenommen. Quote Link to comment
Griga Posted March 29, 2021 Share Posted March 29, 2021 Häufiger Fehler: Leute geben den Benutzernamen und das Passwort für das Forum ein. Das ist jedoch falsch. Du musst als Benutzernamen die Mailadresse angeben, mit der du den DVBViewer bestellt hast, und weiterhin das Passwort, das du nach dem Kauf per Mail erhalten hast. Weiterhin brauchst du die Schlüsseldatei, die der Mail als Anhang beigefügt war. Falls der Kauf vor dem September 2010 ohne nachträgliche Aktualisierung des Passworts stattgefunden hat, sieht es schlecht aus, weil sich das Passwortsystem ab dem Zeitpunkt geändert hat. Quote Link to comment
xtonys Posted March 29, 2021 Share Posted March 29, 2021 Hi I am trying to login to download software for my new Win10 laptop. I have the original email and password, but its not working. Date of purchase: 18.04.2017 How can I reset my password? Tony Quote Link to comment
Griga Posted March 30, 2021 Share Posted March 30, 2021 Please write to the mail address on this page. Moderators and supporters here in the forum can't access the customer database. Quote Link to comment
schirmherr Posted March 30, 2021 Author Share Posted March 30, 2021 Hallo Griga, hat super geklappt mit dem Einloggen, nur wenn ich das Prog. installieren will, wird immer nach der Datei gefragt, die ich per mail bekommen habe. Leider schlummert sie schon seit Urzeiten im Nirwana. Gibt es da noch eine Möglichkeit? Quote Link to comment
HaraldL Posted March 30, 2021 Share Posted March 30, 2021 Schau mal den Beitrag über deinem an, da hat Griga einen Link gepostet. Bzw. wenn der Rechner noch existiert auf dem der DVBViewer installiert war würde ich mal in die Ordner C:\Program Files (x86)\DVBViewer oder C:\Program Files (x86)\Common Files\DVBViewer Shared schauen. Stand damals extra in der Lizenzmail daß man die Zugangsdaten und die Key-Datei unbedingt gut aufbewahren/sichern sollte. Quote Link to comment
schirmherr Posted March 31, 2021 Author Share Posted March 31, 2021 Leider hab ich von all dem nichts mehr, da muss es doch noch eine Möglichkeit geben. Quote Link to comment
Griga Posted March 31, 2021 Share Posted March 31, 2021 vor einer Stunde schrieb schirmherr: da muss es doch noch eine Möglichkeit geben. Klar. Eine ganz einfache: Du kaufst den DVBViewer noch mal. Das nennt man dann "Lehrgeld". Du kannst auch ganz unten im Forum auf "Kontakt" klicken, eine Mail schreiben und auf Kulanz hoffen. Dabei wirst du allerdings durch Angabe deiner Benutzerdaten nachweisen müssen, dass du Besitzer einer DVBViewer-Lizenz bist. Wenn ich mich recht erinnere, lässt sich deine Schlüsseldatei auch dann nicht wieder herstellen, d.h. es läuft zumindest auf eine neue Datei und ein neues Passwort hinaus. Quote Link to comment
schirmherr Posted April 2, 2021 Author Share Posted April 2, 2021 Danke Griga, ich werde es versuchen. Gruß Quote Link to comment
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