Trotz korrekter Zugangsdaten Fehler 640 nach dem Start des DVBViewer Pro

[arno Schuh]

support.zip

[arno Schuh]

Die Installation läuft durch, aber nach dem Start kommt die Fehlermeldung, dass die Lizenzdaten nicht korrekt seien und ich das Keytool nutzen soll. Die Daten gebe ich ein - von Hand oder per Copy and Paste -, die Prüfsumme wird korrekt angezeigt und ich lasse das Tool die Daten speichern.

Neustart des DVBViewer Pro mit der gleichen Fehlermeldung.

Keine Ahnung, was man dabei falsch machen könnte. Aber vielleicht wird ja jemand aus dem Inhalt der ZIP schlau und kann mir sagen, woran es liegen könnte.

[Griga]

Hast du den DVBViewer erst vor kurzem erworben oder schon vor längerer Zeit? Oder anders gefragt: Konntest du ihn schon mal ohne den Fehler benutzen?

 

[arno Schuh]

Ja, ich habe eine Lizenz am 20.07.2021 gekauft. Auf dem Win10Pro-Rechner habe ich den DVBViewer noch nie ans Laufen bekommen. Ich hatte schon mehrere Lizenzen im Laufe der Jahre gekauft. Unter Win98se, wenn ich mich recht entsinne, die erste Lizenz. Lief damals iIrc. noch problemlos mit einer Technisat Skystar Steckkarte. Unter XP auch lange Zeit mit einer SkyStar und einer CableStar USB-Karte.

Aber hier unter Win10 geht gar nichts.

Den Fehler 640 hatte ich zuletzt auch auf dem XP-Rechner und habe es nach endlosen Versuchen aufgegeben. Problem war bzw. ist das gleiche, d. h., gleicher Fehler-Code trotz korrekter Zugangsdaten inklusive richtiger Prüfsumme.

 

[Griga]

23 minutes ago, arno Schuh said:

Ich hatte schon mehrere Lizenzen im Laufe der Jahre gekauft.

 

Hast du diese Hinweise berücksichtigt?

 

Aus deiner Fehlernummer werde ich nicht schlau. Sie behauptet, dass deine Zugangsdaten gesperrt sind, was aber nicht stimmt, wie Christian (Hackbart) bestätigt hat. Außerdem weist sie auf ein Problem mit deiner Schlüsseldatei hin. Angeblich wurde ihr Inhalt während der DVBViewer-Laufzeit verändert - auch eher unwahrscheinlich.

 

In deiner support.zip fällt auf, dass sie kein DVB-Gerät angibt, das der DVBViewer für den TV-Empfang verwenden könnte. Möglich wäre allerdings, dass du einen Sat>IP Server hast, der TV liefert - sowas ist in der SystemInfo.txt nicht sichtbar. Wie auch immer - ich habe unter Windows 10 Pro eine DVBViewer-Installation unter deinen Rahmenbedingungen (soweit bekannt) probiert, um das Problem nachzuvollziehen, was jedoch "misslungen" ist, d.h. es gab kein Problem.

 

Falls sich weiterhin keine Lösung findet, könnte ich es auch mit deinen Zugangsdaten unter Debugger-Kontrolle probieren. Du müsstest mir die Daten dann in einer persönlichen Forum-Nachricht (PN) zur Verfügung stellen, mit der von dir verwendeten Schlüsseldatei als gezippten Anhang.

 

[tanti]

Meine Zugangsdaten hatte ich versucht über die Moderatorenliste zu senden., inklusive eines Links zum gezippten Key auf meinem Web-Space.

Ich habe tatsächlich zur Zeit keine TV-Karte angeschlossen. Da der DVBViewer ja nicht nur TV-Karten nutzen kann, dachte ich, dies wäre zur Installation nicht zwingend erforderlich.

 

Edited July 28, 2021 by Griga
Falsche Zitat-Tags entfernt

[arno Schuh]

Noch eine Beobachtung dazu, die vielleicht hilft, dem Problem auf die Spur zu kommen:

Wenn ich im KeyTool das Löschen des Passworts anklicke, kommt die obligatorische Abfrage, ob ich das wirklich will, und nach der Bestätigung die Fehlermeldung, dass das Löschen von Benutzer und Passwort fehlgeschlagen sei.

Kann sein, dass diese Meldung nicht korrekt ist, denn wenn ich die Meldung bestätige und den Vorgang abbreche, kann ich danach wieder über den Durchsuchen-Button meine Key-Datei suchen und einbinden. Allerdings stehen dann bereits meine Zugangsdaten in den Eingabefeldern.

Womöglich läuft hier beim Speichern der Zugangsdaten etwas schief? Die Benutzerkontensteuerung ist auf 0 heruntergeregelt.

Außer dem hauseigenen Windows Difender läuft keine Anti-Virus-Software.

Ich habe ja keine Ahnung, wo der DVBViewer die Daten ablegt - Registry? Irgend ein geschützter Ordner, auf den nicht zugegriffen werden kann? -, aber ich sehe keine diesbezügliche Fehlermeldung.

 

den

[Griga]

Das KeyTool muss auf jeden Fall mit Admin-Rechten laufen. Es fordert diese beim Start auch an. Demgemäß sollte sich die Benutzerkontensteuerung melden und eine Bestätigung anfordern.

 

Falls das nicht von selbst auf diese Weise funktioniert, KeyTool.exe am besten mit einem Rechtsklick -> Als Administrator ausführen starten.

 

10 minutes ago, arno Schuh said:

Die Benutzerkontensteuerung ist auf 0 heruntergeregelt.

 

Als Dauerzustand riskant

 

[arno Schuh]

Dass ich das KeyTool als Administrator starte hatte ich lediglich vergessen zu erwähnen. Das habe ich natürlich auch versucht. Und die Benutzersteuerung fahre ich nur bei solch problematischen Installationen herunter.

Und btw. war meine Auskunft oben bezüglich Win10 nicht ganz korrekt. Ich habe noch ein altes Aldi-Laptop. Darauf läuft auch Win10. Allerdings hatte ich seinerzeit den DVBViewer dort noch unter dem vorinstallierten Win7 installiert. Nach dem Upgrade auf Win10 läuft dort der DVBViewer. Aber dieses Laptop (2012, 2013?) nutze ich kaum noch. Daher war mir auch ganz entfallen, dass auf diesem Rechner der DVBViewer installiert ist.

Ändert halt alles nichts daran, dass ich ihn hier auf den neueren Win10-Rechnern fürs Verrecken nicht ans Laufen bekomme.

[Griga]

Hast du meine Antwort auf deine PN gelesen? Hast du inzwischen neue Benutzerdaten?

 

[arno Schuh]

Ja, die Mail ist angekommen und ich konnte auf zwei Rechnern jetzt problemlos den DVBViewer installieren. Es lag also wohl tatsächlich an meiner Standard-E-Mail-Adresse.

Vielen Dank! Das Problem ist gelöst.