Absturz der Pro-Version direkt nach dem Programmstart

[HubertusF]

Hallo,

seit heute stürzt die Pro-Version des Programms direkt nach dem Start ab. Sobald versucht wird den Sender zu laden beendet sich das Programm selbst. Ich habe die alte Pro-Version gelöscht und stattdessen eine aktuelle Demo-Version installiert. Diese lief problemlos. Daraufhin habe ich die neue Pro-Version gekauft und installiert. Aber diese stürzt mit dem gleichen Fehlerbild ab. Folgende Meldung gibt die Ereignisanzeige aus:

****************************

Protokollname: Application
Quelle:        Application Error
Datum:         20.01.2022 20:53:42
Ereignis-ID:   1000
Aufgabenkategorie:(100)
Ebene:         Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer:      Nicht zutreffend
Computer:      DESKTOP-OJ7I14C
Beschreibung:
Name der fehlerhaften Anwendung: DVBViewer.exe, Version: 7.1.2.1, Zeitstempel: 0x2a425e19
Name des fehlerhaften Moduls: atiumdva.dll, Version: 30.0.13023.1012, Zeitstempel: 0x616e33a8
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x000c7952
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2fe8
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d80e376af76b06
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\DVBViewer\DVBViewer.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0373652.inf_amd64_97d024528a122d1a\B372726\atiumdva.dll
Berichtskennung: 66f53138-d64f-4577-8f57-49becb5dc9f6
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2022-01-20T19:53:42.5031079Z" />
    <EventRecordID>91747</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>DESKTOP-OJ7I14C</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>DVBViewer.exe</Data>
    <Data>7.1.2.1</Data>
    <Data>2a425e19</Data>
    <Data>atiumdva.dll</Data>
    <Data>30.0.13023.1012</Data>
    <Data>616e33a8</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>000c7952</Data>
    <Data>2fe8</Data>
    <Data>01d80e376af76b06</Data>
    <Data>C:\Program Files (x86)\DVBViewer\DVBViewer.exe</Data>
    <Data>C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0373652.inf_amd64_97d024528a122d1a\B372726\atiumdva.dll</Data>
    <Data>66f53138-d64f-4577-8f57-49becb5dc9f6</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
  </EventData>
</Event>

******************************

Den Kartentreiber meiner Karte habe ich aktualisiert, es handelt sich um eine DVBSky S950 V3-DVBS/S2 PCIe Karte mit der Treiberversion 11.17.38.33.

 

Wie gesagt funktioniert die Demo-Version problemlos. Vielleicht gibt das ja einen Hinweis. Die Support.zip habe ich beigefügt.

 

Mit freundlichen Grüßen

Hubertus Frerich

support.zip

[Griga]

vor einer Stunde schrieb HubertusF:

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0373652.inf_amd64_97d024528a122d1a\B372726\atiumdva.dll

 

Das Modul, das crasht, gehört zu deiner AMD Grafikkarte (AMD 15D8:C9). Du kannst versuchen, den Treiber zu aktualisieren, falls möglich. Oder im DVBViewer video-relevante Einstellungen modifizieren, bis es (hoffentlich) nicht mehr passiert. Zunächst würde ich unter Optionen -> Wiedergabe-Komponenten für den Video Renderer wieder die Standardeinstellung wählen (EVR Custom Video Renderer), und falls es damit immer noch passiert, die Einstellung DXVA-Skalierung variieren.

 

Damit du überhaupt so weit kommst, musst du den DVBViewer ohne Wiedergabe starten: Windows-Startmenü -> DVBViewer -> DVBViewer Pro (Safe Mode).

 

[Thomas Dammeier]

Bei mir hat es geholfen in Optionen/Wiedergabe-Komponenten den VideoRenderer auf "EVR Custom Video Renderer" umzuschalten.

Zurückschalten auf "EVR Enhanced Video Renderer" bring reproduzierbar das Fehlerbild. Hinweis auf atiumdva.dll ist nur im Eventlog, nicht im Debug-Log des DVBViewer.

Hintergrund ist ein Motherboard-Wechsel - damit verbunden Ryzen5600G ATI-Grafik.