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D.h. du gibst die Daten in KeyTool.exe ein, erhälst aber danach beim DVBViewer-Start die gleiche Fehlermeldung? Ist eigentlich egal. Du musst sie im KeyTool auswählen (Button mit den drei Punkten). Das KeyTool speichert sie dann an der richtigen Stelle. Hier habe ich die Vorgehensweise detailliert beschrieben: https://www.dvbviewer.tv/forum/topic/81535-freischaltung-dvbviewer-nicht-möglich/#findComment-536015

SSDP Discovery war tatsächlich nicht aktiv, es zu starten machte aber auch keinen Unterschied. Habe mir dann beholfen, in dem ich die komplette hardware.xml aus der anderen Installation verwendet habe.

@Griga Die Backups habe ich ( sogar mehrfach - und alle identisch). Aber keines funktioniert. Wo muss den die Key Datei ( sie heisst A1E6DC4105E7C01.dvbvkey ) gespeichert sein. Ich muss wohl in den sauren Apfel beisen und DVBViewer nochmals kaufen. MfG Wolfgang

Vielleicht hast du etwas übersehen? Eine support.zip wäre gut, um deine Einstellungen überprüfen zu können. Auch ein Blick in die Windows Ereignisanzeige könnte bei der Ermittlung der Ursache helfen. Das hat hier zum Erfolg geführt.

In der Version 7.3.2.0 stürzt das Programm bei der Anwahl eines HD-Programms komplett ab. Alle Hinweise hinsichtlich LAV und andere Optionen habe ich geprüft und eingestellt, aber trotzdem stürzt das Programm ab. Vor dem Windows-update konnte zumindest noch ZDF-Info HD und 3SAT HD gestartet werden. Alle anderen HD-Programme waren zwar anwählbar aber es kam nur ein schwarzer Bildschirm. Seit dem Update funktioniert nicht einmal das mehr und es kommt zum Programmabsturz. Weiß jemand eine Lösung? SAT>IP mit Kathrein EXIP418 Server

Auf ein Backup zurückgreifen, das du doch sicher wie in besagter Mail empfohlen angelegt hast. Oder den DVBViewer neu kaufen.

Das liegt daran, dass bei Sat>IP TS Stream nicht als Empfangsart spezifiziert ist. Es funktioniert nur mit dem DMS als Server, und deshalb muss der DMS als selbiger erkannt worden sein. Du kannst jedoch bei geschlossenem DVBViewer die hardware.xml (-> Konfigurationsordner) tweaken und dort den Eintrag IsRS für das betreffende RTSP Gerät von 0 auf 1 setzen.

Das habe ich gemacht, zumindest die IP händisch eingetragen, aber es war mir nicht erlaubt, als Typ "TS" auszuwählen. Wenn ich noch mal ran gehe, muss ich mal schauen, ob SSDP Discovery aktiv ist oder was sonst noch eine Rolle spielen könnte. Win10 LTSC IoT mag seine Eigenheiten haben und ich nutze auch noch gerne Tools wie ShutUp10 usw. Bisher aber hatte ich das Problem noch nicht.

Und was macht man, wenn man diese Mail nicht mehr hat, weil die Festplatte den Geist aufgegeben hat ? MfG Wolfgang

Grundsätzlich erfolgt die Erkennung über Multicast/UPnP Mechanismen. Wenn das irgendwo verhindert wird, geht's nicht. Du solltest dann aber in der Lage sein, IP-Adresse und RTSP Port des DMS in den Hardware-Optionen -> Einstellungen für das angelegte RTSP-Gerät per Hand einzutragen.

Die hatte ich überall deaktiviert. Was mir noch einfällt, der DMS nahm gerade auf und der Rechner war Win10 LTSC, beides vermutlich keine validen Gründe. Muss ich noch mal gucken, was da war, aktuell flüchte ich vor Bauarbeiten unter mir von Zimmer zu Zimmer. ^^

Die Firewall blockt, weil die Netzwerkverbindung des PCs als öffentlich konfiguriert ist, nicht als privat.

@GrigaGestern Abend "musste" ich kurzfristig den Viewer auf einen anderen PC installieren und konnte dann aber dabei kein RTSP-Device des Typs TS erstellen, vermutlich weil mir der DMS gar nicht angezeigt wurde. Der besagte Rechner ist allerdings im selben LAN wie ein anderer, bei dem es ohne Problem funktioniert. Die Win-Firewall hab ich überall deaktiviert gehabt. Nun hab ich es aus Gründen nicht weiter probiert, ist auch nicht wild, aber aus dem Kopf, was könnte der Grund dafür sein, dass der DMS im Viewer nirgends angezeigt wird, obwohl im selben LAN.

Wenn man auf einem Computer eine spezifische Fehlermeldung erhält, gilt grundsätzlich: Im Internet nach dieser Fehlermeldung suchen, z.B. mit Google in der Form DVBViewer "User data error 752" weil man meistens nicht der Erste ist, der auf das Problem stößt. Damit findet man dann https://www.dvbviewer.tv/forum/topic/66663-keytool-challenge/ wo steht, du sollst die in KeyTool.exe angezeigte Prüfsumme mit der in der Mail mit deinen Benutzerdaten vergleichen, die du nach dem DVBViewer-Kauf erhalten hast. Falls die Prüfsumme nicht übereinstimmt, hast du falsche Benutzerdaten eingegeben.

Hallo an Alle, ich habe nach einem Festplattenfehler an meinem PC Windows 11 Pro neu installieren müssen. Dann habe ich den DVBViewer neu installiert und bekomme nun beim Aufruf folgenden Fehler: FensteName: DVBViewer - DVBViewer Pro Error: "User data error 752: Please use KeyTool.exe to enter the correct data." Was ist zu tun ? Für jeden Hinweis bin ich dankbar. MfG Wolfgang

Probiere bitte die Webinterface-Dateien, die ich hier angehängt habe. Da gab es einige Fixes.

seit dem letztem Update (Sommer 2026) von DVBViewer und -Server stelle ich fest, wenn ich im (GUI)Timer eine Sendung mit dem Finger und auf iPad auf dem Punkt deaktivieren will, mehrere Versuche nötig sind, bis das GUI reagiert und die Sendung deaktiviert ist. Dies änderte sich nie, bis zur aktuellen iOS-Version für den iPad. Dieses Problem ist erst mit dem Update von DVBViewer diesen Sommer entstanden.

Did you check your spam-folder?

How did you do it? Paypal? Bank transfer?

i have transferred required 21 euros for password etc. I not received email, and unsure if my emails are getting through? Please help!!

Bei mit ebenfalls nach Windows-Update /26H2/KB5124010) Absturz beim Senderwechsel. Die Lösung mit dem LAV-Filter funktioniert 🙂

Die oben angegebene Lösung - nämlich die Verwendung des Microsoft Audio Decoders im DVBViewer zu unterbinden - hat bei dir nicht funktioniert?

Ich hatte letzte Woche ähnliche Probleme, beim Umschalten ging der Player aus. Also Fernsehkarte getauscht, Treiber neu, DVBViewer neu installiert, keine Änderung. Also bei den Updates nachgeschaut, KB 5124010 kam letzten Donnerstag neu, ließ sich nicht direkt deinstallieren, erst eine Reparaturneuinstallation hat das Update gelöscht. Danach ging alles wieder. Ich habe die Updates erst mal 4 Wochen ausgesetzt, da das Update wieder angezeigt wird und es sich nicht blockieren lässt. Gruß Uwe

Die Aufnahme-Logs findest du am selben Ort wie die Aufnahmen, gleicher Dateiname, aber Endung .log.

Hallo Griga, dake für die Antwort. Einen Wackelkontakt oder Störungen am rechner schließe ich eigentlich aus. Ich habe zwei identische Karten im rechner und zwei getrennte Antennenkabel mit getrennten Dosen dran. Die Anschlüsse habe ich getauscht, der Fehler ist nicht mitgewandert. Die Stecker sitzen bombenfast und sind neu gekrimpt. Die Kartensteckplätze habe ich auch schon getauscht. Es bleibt bei einer Karte. Was mich letzte Woche ein paar Tage stutzig gemacht hat, es waren sekundengenau immer die selben Uhrzeiten mit der Störung, im gesamten Umfeld des Rechners, auch auf dem Rechner selbst ist zu diesem Zeitpunkt absolut nichts gelaufen. Das Ereignisprotokoll schweigt sich aus. Das spricht für eine externe Störung, andereseits nur eine Karte und die Zuleitungen wurden untereinander getauscht. irgendwie ist das aktuell alles unlogisch. Ich bekomme auch Bildstörungen, teilweise lässt es sich gar nicht mehr spulen. Egal, was ich mache, er springt immer zum selben Timestamp zurück.Ich nutze den Kodi mit dem DVBViewer Plugin. wenn ich mit dem TSplayer repariere, habe ich zumindest nur Bildstörungen. Ich schalte mal das erweiterte Log ein. Aber Deine Antworten haben mir schonmal etwas geholfen, was den Rechner angeht. Nachtrag: der Haken an Log-Datei schreiben war schon dran. Wo finde ich die?