schirmherr Posted March 29, 2021 Posted March 29, 2021 Hallo zusammen, ich habe mir einen neuen Rechner aufgesetzt und dabei die Software gelöscht. Wie und wo kann ich die Software wieder downloaden, bezahlt habe ich sie ja. Gruß Quote
schirmherr Posted March 29, 2021 Author Posted March 29, 2021 Hi Griga, danke, aber dort werde ich nach Benutzername und Passwort gefragt. Funktioniert nicht. Beides wird nicht angenommen. Quote
Griga Posted March 29, 2021 Posted March 29, 2021 Häufiger Fehler: Leute geben den Benutzernamen und das Passwort für das Forum ein. Das ist jedoch falsch. Du musst als Benutzernamen die Mailadresse angeben, mit der du den DVBViewer bestellt hast, und weiterhin das Passwort, das du nach dem Kauf per Mail erhalten hast. Weiterhin brauchst du die Schlüsseldatei, die der Mail als Anhang beigefügt war. Falls der Kauf vor dem September 2010 ohne nachträgliche Aktualisierung des Passworts stattgefunden hat, sieht es schlecht aus, weil sich das Passwortsystem ab dem Zeitpunkt geändert hat. Quote
xtonys Posted March 29, 2021 Posted March 29, 2021 Hi I am trying to login to download software for my new Win10 laptop. I have the original email and password, but its not working. Date of purchase: 18.04.2017 How can I reset my password? Tony Quote
Griga Posted March 30, 2021 Posted March 30, 2021 Please write to the mail address on this page. Moderators and supporters here in the forum can't access the customer database. Quote
schirmherr Posted March 30, 2021 Author Posted March 30, 2021 Hallo Griga, hat super geklappt mit dem Einloggen, nur wenn ich das Prog. installieren will, wird immer nach der Datei gefragt, die ich per mail bekommen habe. Leider schlummert sie schon seit Urzeiten im Nirwana. Gibt es da noch eine Möglichkeit? Quote
HaraldL Posted March 30, 2021 Posted March 30, 2021 Schau mal den Beitrag über deinem an, da hat Griga einen Link gepostet. Bzw. wenn der Rechner noch existiert auf dem der DVBViewer installiert war würde ich mal in die Ordner C:\Program Files (x86)\DVBViewer oder C:\Program Files (x86)\Common Files\DVBViewer Shared schauen. Stand damals extra in der Lizenzmail daß man die Zugangsdaten und die Key-Datei unbedingt gut aufbewahren/sichern sollte. Quote
schirmherr Posted March 31, 2021 Author Posted March 31, 2021 Leider hab ich von all dem nichts mehr, da muss es doch noch eine Möglichkeit geben. Quote
Griga Posted March 31, 2021 Posted March 31, 2021 vor einer Stunde schrieb schirmherr: da muss es doch noch eine Möglichkeit geben. Klar. Eine ganz einfache: Du kaufst den DVBViewer noch mal. Das nennt man dann "Lehrgeld". Du kannst auch ganz unten im Forum auf "Kontakt" klicken, eine Mail schreiben und auf Kulanz hoffen. Dabei wirst du allerdings durch Angabe deiner Benutzerdaten nachweisen müssen, dass du Besitzer einer DVBViewer-Lizenz bist. Wenn ich mich recht erinnere, lässt sich deine Schlüsseldatei auch dann nicht wieder herstellen, d.h. es läuft zumindest auf eine neue Datei und ein neues Passwort hinaus. Quote
schirmherr Posted April 2, 2021 Author Posted April 2, 2021 Danke Griga, ich werde es versuchen. Gruß Quote
HoldenCaulfield Posted February 13 Posted February 13 Wieso ist der Donwload-Bereich nur über Umwege zu finden? Ich bin scheinbar nicht der Einzige, der da suchen. Selbst nach dem Einloggen, würde ich es nicht finden, wenn nicht weiter oben der Link von 2021 wäre. Warum wird das nicht richtig in die Seite eingebunden? Kann ich nicht verstehen... ist doch kein Warez-Forum hier. Quote
Webturtle Posted February 13 Posted February 13 Hallo, wenn man ganz nach oben scrollt, findet man in der dunkelblauen Menüzeile unter "Hauptseite" (nicht draufklicken, das würde die Hauptseite öfffen, sondern nur die Maus darauf positionieren) in der Unter-Zeile darunten "Mitgliederbereicht" als Unterpunkt. Wenn man den anklickt, öffnet sich die Maske zum Anmelden. Ist doch einfach oder? Viele Grüße Webturtle Quote
Griga Posted February 13 Posted February 13 vor 6 Minuten schrieb Webturtle: wenn man ganz nach oben scrollt, findet man in der dunkelblauen Menüzeile unter "Hauptseite" (nicht draufklicken, das würde die Hauptseite öfffen, sondern nur die Maus darauf positionieren) in der Unter-Zeile darunten "Mitgliederbereicht" als Unterpunkt. Ich bin über 20 Jahre dabei, aber den kannte ich noch nicht "Downloadbereich" wäre besser ("Mitgliederbereich" klingt eher nach Sportverein), und es sollte prominenter platziert sein, nämlich in der dunkelblauen Hauptmenüzeile. Ob ich den Admin dazu bewegen kann, das zu ändern, ist eine andere Frage... Quote
Webturtle Posted February 14 Posted February 14 Hallo, @Griga: Ich muß zugeben, daß ich bisher auch immer über die Hauptseite in den Mitgliederbereich gegangen bin und den Link in der Untermenüzeile erst auf das Posting von HoldenCaulfield hin entdeckt habe. Viele Grüße Webturtle Quote
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