HBBTV-Plugin Surfshark blockt itv.ard.de

[Kunda]

Ich habe kürzlich das HBBTV-Plugin erworben. Eigentlich funktioniert auch alles bestens. Nur wenn ich einen VPN mit Surshark nutze, wird die ARD-Adresse http://itv.ard.de/ardstart/index.html offenbar von Surfshark geblockt. Es nützt leider auch nichts, die Adresse in der Surfshark-App in die Bypass-Liste einzufügen.

Mir ist klar, dass ich mich mit dem Problem an Surfshark wenden muss. Hier geht es mir erstmal darum, die erhaltene Fehlermeldung zu verstehen, damit ich das Problem bei Surfshark genauer beschreiben kann. Die Fehlermeldung lautet "Error -118 when loading url http://itv.ard/ardstart/index.html" Was genau bedeutet der Error -118?

Edited November 13, 2024 by Kunda

[Griga]

6 minutes ago, Kunda said:

Die Fehlermeldung lautet "Error -118 when loading url http://itv.ard/ardstart/index.html" 

 

Wo wird dieser Fehler angezeigt? Im DVBViewer?

 

[Kunda]

Ja, oben links. Ich erhalte dann nur die Liste der zuletzt gewählten Sender statt des HBBTV-Inhalts.

[Kunda]

[Griga]

Die URL kommt aus den vom DVBViewer empfangenen DVB-Daten, aber der Fehler wahrscheinlich von der Chromium-basierten Browser-Komponente, die die HbbTV-Seite lädt. Sucht man im Web nach Chromium Error 118, findet man die Bedeutung ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, d.h. es dauert zu lange, die Verbindung zum Server herzustellen - vermutlich, weil sie deine VPN-Software verhindert.

 

[Kunda]

Das macht Sinn. Vielen Dank. Damit werde ich mich an den Surfshark-Support wenden. Mal sehen, ob die das Problem gelöst kriegen. Ich werde dann hier berichten.

[Kunda]

Nach einem längeren fruchtlosen Chat mit dem Surfshark-Support wurde das Problem an deren Techniker weitergegeben. Die haben das offenbar lösen können. Jedenfalls funktioniert seit heute alles.