Der Download funktioniert nicht

[rhetfleisch]

Ich habe nach meinem Kauf eine email mit Link zum Download und der Schlüsseldatei bekommen. Auch bei mir funktioniert der Download nicht.
Ich bekomme die Meldung, dass ich Benutzernamen und Kennwort eingeben soll, aber beides kenne ich nicht. Was kann ich tun?

[Griga]

Ich habe deine Anfrage in einen passenderen Teil des Forums verschoben.

 

vor 37 Minuten schrieb rhetfleisch:

Ich bekomme die Meldung, dass ich Benutzernamen und Kennwort eingeben soll, aber beides kenne ich nicht.

 

Der Benutzername ist die Mailadresse, mit der du bestellt hast. Das Passwort steht in der Mail, die du nach der Bestellung erhalten hast. Es hat die Form

 

ABCD-EFGH-IJKL-MNOP

 

also 4 Blöcke mit jeweils 4 Buchstaben getrennt durch Bindestriche.