Der Download funktioniert nicht

[rhetfleisch]

Ich habe nach meinem Kauf eine email mit Link zum Download und der Schlüsseldatei bekommen. Auch bei mir funktioniert der Download nicht.
Ich bekomme die Meldung, dass ich Benutzernamen und Kennwort eingeben soll, aber beides kenne ich nicht. Was kann ich tun?

[Griga]

Ich habe deine Anfrage in einen passenderen Teil des Forums verschoben.

 

vor 37 Minuten schrieb rhetfleisch:

Ich bekomme die Meldung, dass ich Benutzernamen und Kennwort eingeben soll, aber beides kenne ich nicht.

 

Der Benutzername ist die Mailadresse, mit der du bestellt hast. Das Passwort steht in der Mail, die du nach der Bestellung erhalten hast. Es hat die Form

 

ABCD-EFGH-IJKL-MNOP

 

also 4 Blöcke mit jeweils 4 Buchstaben getrennt durch Bindestriche.

 

[SuperFury]

2 hours ago, rhetfleisch said:

Ich habe nach meinem Kauf eine email mit Link zum Download und der Schlüsseldatei bekommen. Auch bei mir funktioniert der Download nicht.
Ich bekomme die Meldung, dass ich Benutzernamen und Kennwort eingeben soll, aber beides kenne ich nicht. Was kann ich tun?

Beim Zugriff auf /members/ habe ich auch keine Möglichkeit mich anzumelden. Mag anders sein, wenn man noch im angemeldeten Zustand ist

Folgendes ist zu sehen:

 

[Griga]

vor 6 Stunden schrieb SuperFury:

Beim Zugriff auf /members/ habe ich auch keine Möglichkeit mich anzumelden.

 

Der Downloadbereich hat keine eigene Login-Seite. Nach einem Klick auf https://www.dvbviewer.tv/members/ führt normalerweise der Browser die Benutzername/Passwortabfrage in einem Dialogfenster durch, weil die Seite ihm signalisiert, dass das nötig ist:

 

 

vor 6 Stunden schrieb SuperFury:

Folgendes ist zu sehen:

 

Das erscheint, wenn ich in dem obigen Dialog auf Abbrechen klicke, also der Browser die Seite aufruft, ohne Benutzername und Passwort mitzuliefern.