klausb007 Posted March 19, 2013 Share Posted March 19, 2013 Ich habe einen account von 2011, den ich lange nicht mehr verwendet habe. Jetzt wollte ich mal den Rec Service mit DLNA testen und kann mich aber leider nicht mehr einloggen. Was benötigt ihr, um den alten account wieder zu aktivieren und natürlich auch das Keyfile für die Software? Gruss, klaus. Quote Link to comment
Lars_MQ Posted March 19, 2013 Share Posted March 19, 2013 Zu der zeit galt schon die neue verwaltung. Im falle eines verloren keys: http://www.DVBViewer.com/de/index.php?page=lost Quote Link to comment
klausb007 Posted March 19, 2013 Author Share Posted March 19, 2013 Hallo Lars, sorry, aber die Seite versteh ich nicht. Was hat mein Problem mit der Beschreibung auf dieser Seite zu tun? Folgendes steht da: Quote Link to comment
Tjod Posted March 19, 2013 Share Posted March 19, 2013 Wenn du 2011 das letzte mal was heruntergeladen hast. Hast du schon die aktuellen Nutzerdaten. Das heißt dein erster Beitrag ist wohl so zu verstehen das du deine Nutzerdaten schlicht und einfach nicht mehr findest oder um es anders zu sagen Verloren hast. Und auf der Seite steht noch mehr als du Zitiert hast. Links oben z.B. Passwort verloren:Also besser aufmerksam lesen als Sinnlos Zitieren. Falls du noch eine Funktionierende DVBViewer Installation hast kommst du auch über das KeyTool an die Daten. Quote Link to comment
Deshojo Posted November 15, 2013 Share Posted November 15, 2013 Hallo, ich habe ebenfalls einen älteren Account und kann mich mit den vorhandenen Daten nicht mehr einloggen. Meine damalige Mail-Adresse hat sich zwischenzeitlich ebenfalls geändert. Das Prozedere, um neue Zugangsdaten zu erhalten, habe ich genau befolgt, ebenso habe ich alle möglichen Spam-Ordner regelmäßig kontrolliert. Ich warte nun seit Wochen auf die angkündigte Bestätigungs-Mail und auf die versprochenen neuen Zugangsdaten. Gruß, Deshojo Quote Link to comment
Tjod Posted November 15, 2013 Share Posted November 15, 2013 Hast du noch alte Daten, Passwort/Lizenzschlüssel = 10 Buchstaben oder das neue Passwort/Lizenzschlüssel = 16 Buchstaben in vier Vierergruppen mit - unterteilt? Wenn du die alten Daten hast und noch keine neuen Daten erfolgreich angefordert siehe hier: http://www.DVBViewer.tv/forum/topic/42223-neue-benutzerdaten-ab-version-45/ Nach dem Wizard kommt die Bestätigungsmail mit dem Link sofort verschickt. Das heißt die ist je nach eMail Anbieter in ein paar Minuten da. Quote Link to comment
Deshojo Posted November 15, 2013 Share Posted November 15, 2013 Ich habe noch den alten 10-stelligen Schlüssel. Das Prozedere in dem link habe ich bereits durchlaufen und dabei alles genau beachtet. Es kommt keine Bestätigungsmail und auch im Spam-Ordner des Anbieters ist keine entsprechende Nachricht hinterlegt. Quote Link to comment
Tjod Posted November 15, 2013 Share Posted November 15, 2013 Wenn du alles auf der verlinkten Seite alles gelesen hast weißt du ja auch wohin du dich bei Problemen per eMail wenden musst. Quote Link to comment
Deshojo Posted November 15, 2013 Share Posted November 15, 2013 Dann werde ich dort mal mein Glück versuchen. Quote Link to comment
Deshojo Posted November 22, 2013 Share Posted November 22, 2013 Auch dieser Versuch war erfolglos. Ihre Zugangsdaten für den Mitgliederbereich (Download-Bereich) und die Installation neuer DVBViewer-Versionen müssen ausgetauscht werden. Dieser Vorgang ist kostenlos für jeden Kunden. Daran glaube ich mittlerweile nicht mehr. Quote Link to comment
mrpapabaer Posted February 17, 2014 Share Posted February 17, 2014 Auch ich warte seit ca 2 Wochen auf neue Zugangsdaten und habe auch schon das Formular auf: Wenn du alles auf der verlinkten Seite alles gelesen hast weißt du ja auch wohin du dich bei Problemen per eMail wenden musst. ausgefüllt. Ich habe Herrn Hackbart an seine bhackbart -Emailadresse geschrieben. Habe eine Alternative Email angegeben - Leider alles ohne Erfolg. Kann man das nicht mal ein wenig beschleunigen....???? - oder reichen 2 Wochen Wartezeit nicht? -Oder wenigstens mal ein Lebenszeichen senden? In freudiger Erwartung. Quote Link to comment
TomDanz Posted April 2, 2014 Share Posted April 2, 2014 Ich musste mir einen neuen Account anlegen. Mein Gott gibt schlimmeres. Quote Link to comment
DerMicha Posted May 18, 2014 Share Posted May 18, 2014 Gibt es denn eine aktuelle funktionierende support - emailadresse ? Ich warte auch schon tagelang auf Antwort, wegen meiner verlorenen dvbvkey Datei. Quote Link to comment
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